オンラインチケット購入時に指定した時刻を過ぎますと、遅延の程度、閉館時間、当日の入館状況などによってご入館いただけない場合があります。
時間に遅れそうな場合、オンラインチケットのキャンセル可能期間中は無料でキャンセルが可能です。
予約時間までの到着が困難な場合はチケットをキャンセルの上、あらためてご来館可能な時間でのチケット購入をご検討くださいますようお願いいたします。
（キャンセル可能期間中にキャンセルを行った場合、チケット代金はご登録のクレジットカードに返金いたします。手数料はかかりません）
キャンセルを行える期間は施設によって異なりますので、詳細は購入済みのチケットの画面に記載されている案内をご確認ください。
キャンセル可能期間中はチケット画面の下部に「このチケットをキャンセルする」というリンクボタンが表示されます。
※購入済みのチケットは「美術館予約」マイページからご確認いただけます。
※オンラインチケット購入後にご登録のメールアドレス宛てに届く自動メールの中にもマイページへのURL（リンク）がございます。
メールの差出人は「eventos（no-reply@eventos.tokyo）」、件名は「【Benesse Art Site Naoshima】購入完了のお知らせ」です。